1. QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE? 
In Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a 39 €.  
Per ordini di importo inferiore può essere chiesto un piccolo contributo (al momento pari a 4,90€. come specificato prima della conferma dell’ordine). 

2. QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA DEL MIO ORDINE? 
Facciamo del nostro meglio per spedire il tuo ordine il giorno lavorativo successivo alla ricezione.
Normalmente in Italia consegniamo in 48 ore. In certe zone montane, Isole e Calabria può servire un giorno in più.
Se vuoi segnalare un ritardo, contatta il nostro servizio clienti attraverso la nostra sezione "contattaci" del Sito. 

3. HO RICEVUTO I PRODOTTI MA LA TAGLIA NON È QUELLA GIUSTA. POSSO SOSTITUIRLI?  
Tutti i nostri clienti hanno 14 giorni di tempo dal momento della consegna per richiedere il reso.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non danneggiati e provvisti del codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte dei Prodotti.

4. È POSSIBILE EFFETTUARE UN RESO PER RIPENSAMENTO?  
Hai 14 giorni di tempo a partire dal momento della ricezione dei prodotti per richiedere un reso ed altri 14 giorni per inviarcelo. 
Puoi effettuare un reso in diversi modi:
1. Se ti sei registrato, puoi effettuare il reso direttamente dalla tua area riservata, inviando la richiesta tramite l’apposita sezione.
2. Attraverso la nostra sezione "contattaci" oppure cliccando il pulsante "Assistenza" sul Sito.
3. Tramite e-mail all'indirizzo  oroblu@cspinternational.it
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non indossati/ non danneggiati e provvisti del codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte dei Prodotti all'indirizzo:  Filoblu S.p.A. presso CSP International – ufficio resi - Via Piubega 5C, 46040 Ceresara (MN) – ITALY

5. COME RICEVO IL RIMBORSO DI UN RESO E IN QUANTO TEMPO? 
Il rimborso avviene entro e non oltre 14 giorni dalla data di spedizione dei prodotti da parte del cliente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l’ordine. 
Se non fosse possibile (ad esempio per carta smarrita) ti preghiamo di contattare il servizio clienti per concordare un differente metodo di rimborso. 
I prodotti saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

6. QUANTO MI COSTA UN RESO? 
Il reso è gratuito se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o danneggiato. In questo caso, contatta il nostro Servizio Clienti attraverso la sezione “Contattaci”: ti forniremo le istruzioni e l’etichetta di reso prepagata.
In tutti gli altri casi (ad esempio per diritto di recesso o ripensamento), puoi restituire i prodotti: 

• tramite il nostro corriere, richiedendo al Servizio Clienti l’etichetta di reso. In questo caso verrà trattenuto un importo fisso di €4,90 dal rimborso finale a copertura delle spese di spedizione; 
oppure 
• a tue spese, utilizzando il corriere che preferisci. In questo caso il pacco dovrà essere spedito a: Filoblu S.p.A. c/o CSP International – Ufficio Resi - Via Piubega 5C, 46040 Ceresara (MN) – ITALY

 
7. COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE 
Puoi consultare il tracking del tuo ordine nella tua area riservata del Sito (se non hai ordinato come Ospite).
In ogni caso riceverai una mail con il tracking per tracciare il tuo ordine appena viene spedito il pacco.
Per qualsiasi esigenza puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso la nostra sezione "contattaci" del Sito

8. NON ERO PRESENTE QUANDO È PASSATO IL CORRIERE. COSA DEVO FARE? 
Troverai un avviso nella posta con le istruzioni per effettuare una nuova consegna.
Riceverai una mail per informarti dell’avvenuto tentativo di consegna da parte del corriere. 
Qualora non comunicassi entro dieci giorni nuove disposizioni il pacco tornerà nei nostri magazzini e ti rimborseremo.
Per qualsiasi esigenza puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso la nostra sezione "contattaci" del Sito.

9. HO INSERITO UN’INDIRIZZO DI CONSEGNA ERRATO,  POSSO MODIFICARLO?
Sì, ma devi contattare il nostro servizio clienti attraverso la nostra sezione "contattaci" del Sito prima che il pacco venga spedito.