1. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN? 
Innerhalb Italiens ist der Versand kostenlos für Bestellungen über 49 €. 
Für Bestellungen unter diesem Betrag kann ein kleiner Beitrag von 8,90 € berechnet werden, wie vor der Bestellbestätigung angegeben.

2. WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG? 
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung am nächsten Werktag nach Erhalt zu versenden. 
Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, wobei in schwer zugänglichen Gebieten längere Lieferzeiten möglich sind. 
Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte über die Rubrik „Kontakt“ an unseren Kundenservice.

3. ICH HABE DIE PRODUKTE ERHALTEN, ABER DIE GRÖSSE IST FALSCH. KANN ICH SIE UMTAUSCHEN? 
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung zu beantragen. 
Die Produkte müssen ungetragen, unbeschädigt und mit dem Original-Barcodeschild sowie allen Siegeln zurückgesendet werden.

4. KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG MACHEN? 
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung zu beantragen, und weitere 14 Tage, um sie an uns zurückzuschicken. 
Sie können den Rücksendeantrag auf verschiedene Arten stellen: 
1. Über Ihren persönlichen Bereich (wenn Sie registriert sind). 
2. Über die Rubrik „Kontakt“ oder die Schaltfläche „Support“ auf der Website. 
3. Per E-Mail an oroblu@cspinternational.it
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu schicken: Filoblu S.p.A. presso CSP International – ufficio resi - Via Piubega 5C, 46040 Ceresara (MN) – ITALY

5. WIE UND WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG? 
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. 
Wenn dies nicht möglich ist (z. B. verlorene Karte), kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, um eine alternative Rückzahlungsmethode zu vereinbaren. 
Die Produkte werden geprüft, um etwaige Schäden oder Manipulationen auszuschließen.

6. WIEVIEL KOSTET EINE RÜCKSENDUNG? 
Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten haben oder wenn das Produkt beschädigt ist. In diesem Fall wenden Sie sich bitte über den Bereich „Kontakt” an unseren Kundenservice: Wir senden Ihnen dann die entsprechenden Anweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
In allen anderen Fällen (z. B. bei Widerrufsrecht oder Meinungsänderung) können Sie die Produkte wie folgt zurücksenden:
• über unseren Kurierdienst, indem Sie beim Kundendienst ein Rücksendeetikett anfordern. In diesem Fall wird ein Pauschalbetrag von 8,90 € von der endgültigen Rückerstattung zur Deckung der Versandkosten einbehalten; oder
• auf Ihre Kosten mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl. In diesem Fall muss das Paket an folgende Adresse geschickt werden: Filoblu S.p.A.c/o CSP International – Ufficio ResiVia Piubega 5C, 46040 Ceresara (MN) – ITALY

7. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN? 
Sie können Ihre Sendung im persönlichen Bereich der Website verfolgen (sofern Sie nicht als Gast bestellt haben). 
Sobald das Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. 
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Rubrik „Kontakt“.

8. ICH WAR BEI DER LIEFERUNG NICHT ZUHAUSE. WAS SOLL ICH TUN? 
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Lieferung. 
Sie erhalten außerdem eine E-Mail, die Sie über den Zustellversuch informiert. 
Wenn Sie innerhalb von 10 Tagen keine neuen Anweisungen geben, wird das Paket an uns zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung.

9. ICH HABE EINE FALSCHE LIEFERADRESSE EINGEGEBEN. KANN ICH SIE ÄNDERN? 
Ja, solange Sie den Kundenservice kontaktieren, bevor das Paket versendet wurde.